Privacyverklaring – VCA Startklaar
Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026
VCA Startklaar is onderdeel van Gool Academy VOF. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer je onze website bezoekt, een training koopt of onze leeromgeving gebruikt.
1. Wie is verantwoordelijk?
Gool Academy VOF is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via vcastartklaar.nl.
Gool Academy VOF
Emmastraat 13
1814 DL Alkmaar, Nederland
KvK: 96486635
E-mail: info@goolacademy.nl
Telefoon: 06 4088 4691
Voor vragen over privacy of het uitoefenen van je privacyrechten kun je contact met ons opnemen via info@goolacademy.nl.
2. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van je gebruik van onze diensten verwerken wij:
Contactgegevens: je naam, e-mailadres, factuuradres en eventuele bedrijfsnaam en telefoonnummer.
Accountgegevens: je gebruikersnaam, gebruikers-ID, beveiligd opgeslagen wachtwoord, accountinstellingen en eventuele profielafbeelding.
Bestel- en betaalgegevens: de gekozen training, bestelnummer, aankoopdatum, bedrag, betaalmethode, betaalstatus en gegevens die nodig zijn voor facturatie en terugbetalingen.
Leergegevens: je cursusinschrijvingen, toegangsperiode, voortgang en antwoorden en resultaten van oefeningen en toetsen.
Communicatie: berichten die je ons stuurt, supportvragen, klachten en onze reacties.
Technische gegevens: gegevens die bij het gebruik en beheer van de website worden verwerkt, zoals je IP-adres, browserinformatie, sessiegegevens en foutmeldingen.
Verzendgegevens van e-mails: onder meer de ontvanger, het tijdstip, de inhoud en de verzendstatus van e-mails die onze website verstuurt.
Wij ontvangen niet je volledige betaalkaartgegevens. De verwerking van betaalgegevens verloopt via de betaaldienstverlener.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende grondslagen:
Aankopen, betalingen en toegang tot trainingen
Wij gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, je account te beheren, toegang tot de gekochte training te geven en eventuele terugbetalingen af te handelen. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst.
Voortgang en oefeningen
Wij bewaren je voortgang en oefenresultaten zodat je verder kunt leren en inzicht hebt in je resultaten. Dit is onderdeel van de uitvoering van onze overeenkomst.
Klantenservice en communicatie
Wij gebruiken je gegevens om vragen over je bestelling, account of training te beantwoorden. Dit gebeurt voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij algemene vragen hebben wij een gerechtvaardigd belang om je bericht te beantwoorden.
Administratie en wettelijke verplichtingen
Wij verwerken en bewaren de noodzakelijke bestel-, factuur- en betaalgegevens om onze administratie te voeren en aan fiscale verplichtingen te voldoen.
Beveiliging en het oplossen van storingen
Wij verwerken noodzakelijke technische gegevens en verzendlogs om de website te beveiligen, problemen te onderzoeken en misbruik te voorkomen. Ons gerechtvaardigd belang is een veilige en goed werkende leeromgeving en de bescherming van onze gebruikers en ons lesmateriaal.
Klachten en geschillen
Wij verwerken de noodzakelijke gegevens om klachten te behandelen en juridische aanspraken te onderbouwen of ons daartegen te verdedigen. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, wettelijke verplichtingen.
Wij gebruiken je leerresultaten niet voor advertentieprofielen.
4. Welke gegevens moet je verstrekken?
De gegevens die bij het bestellen of aanmaken van een account als verplicht zijn aangegeven, hebben wij nodig om je bestelling en training te kunnen aanbieden. Zonder deze gegevens kunnen wij je aankoop mogelijk niet verwerken of geen toegang geven.
Gegevens die als optioneel zijn aangegeven, hoef je niet te verstrekken.
5. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen persoonsgegevens wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, administratie of een wettelijke verplichting.
Daarbij gebruiken wij onder andere:
Hostinger: voor hosting, opslag en dagelijkse back-ups van de website en leeromgeving.
Mollie: voor het verwerken van betalingen en terugbetalingen.
Google Workspace: voor onze zakelijke e-mail en het verzenden en ontvangen van berichten.
Administratieve dienstverleners: voor zover noodzakelijk voor onze boekhouding en fiscale administratie.
Technische ondersteuning: wanneer toegang noodzakelijk is om een storing op te lossen of onderhoud uit te voeren.
Onze leeromgeving gebruikt WordPress, WooCommerce en LearnDash. Het gebruik van deze software betekent op zichzelf niet dat de ontwikkelaars daarvan toegang hebben tot je account- of leergegevens.
Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens ons verwerkt, zijn daarvoor afspraken over gegevensbescherming vereist. Sommige partijen, waaronder betaaldienstverleners, verwerken bepaalde gegevens ook onder hun eigen verantwoordelijkheid. Daarop is hun eigen privacyverklaring van toepassing.
Wij verstrekken gegevens aan bevoegde instanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen je persoonsgegevens niet.
6. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Bij het gebruik van internationale dienstverleners, zoals Google Workspace, kan verwerking van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden.
Voor zulke doorgiften is een geldige AVG-doorgiftegrond nodig, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of Europese standaardcontractbepalingen, zo nodig met aanvullende maatregelen.
Je kunt via info@goolacademy.nl informatie opvragen over de doorgiften en waarborgen die op de verwerking van jouw gegevens van toepassing zijn.
7. Hoelang bewaren wij gegevens?
Accountgegevens en cursusvoortgang
Wij bewaren je accountgegevens en cursusvoortgang tot uiterlijk 12 maanden nadat je laatste trainingstoegang is verlopen. Koop je vóór die tijd een nieuwe training, dan begint deze termijn opnieuw na afloop van die nieuwe trainingstoegang.
Daarna verwijderen of anonimiseren wij deze gegevens, tenzij langer bewaren noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting of een lopend geschil.
Voor een account waarmee geen training is gekocht, hanteren wij een termijn van 12 maanden na de laatste accountactiviteit.
Bestel-, factuur- en betaalgegevens
Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale basisadministratie bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Als voor bepaalde gegevens een langere wettelijke termijn geldt, volgen wij die termijn.
Het verwijderen van je leeraccount betekent daarom niet dat wij ook alle gegevens uit onze financiële administratie kunnen verwijderen.
Vragen, support en klachten
Wij bewaren correspondentie zolang deze nodig is om je vraag of klacht af te handelen en eventuele vervolgvragen te behandelen. Daarbij beoordelen wij het onderwerp, het verloop van de afhandeling en of de correspondentie nodig is voor een overeenkomst, wettelijke verplichting of geschil.
Verzendlogs van de website
De e-mailverzendlogs in FluentSMTP worden na 14 dagen automatisch verwijderd. Deze termijn geldt voor de logs op de website en niet voor correspondentie in onze zakelijke mailbox.
Back-ups en technische gegevens
Hostinger maakt dagelijks back-ups voor herstel bij storingen of gegevensverlies. De bewaartijd van deze back-ups wordt bepaald door het back-upsysteem en het hostingpakket. Handmatige back-ups kunnen daarnaast worden bewaard zolang zij nodig zijn voor een concrete wijziging of herstelactie.
Technische gegevens bewaren wij zolang zij nodig zijn voor beveiliging, foutonderzoek of het afhandelen van een incident. Bij een incident kunnen relevante gegevens langer worden bewaard voor onderzoek of een juridische procedure.
Back-ups worden gebruikt voor herstel en niet voor dagelijks klantbeheer. Bij herstel moeten eerder uitgevoerde verwijderingen opnieuw worden verwerkt waar dat nodig is.
8. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor functies zoals inloggen, het onthouden van je sessie, de winkelwagen en het afrekenen.
Volgens onze huidige inrichting gebruiken wij geen Google Analytics, Meta/Facebook-advertentiepixel of ingesloten YouTube-video’s.
Als wij later technieken toevoegen waarvoor toestemming nodig is, vragen wij die toestemming voordat deze worden gebruikt en passen wij de informatie hierover aan.
Je kunt cookies verwijderen of blokkeren via je browserinstellingen. Daardoor kunnen onderdelen van de website, zoals inloggen of afrekenen, minder goed werken.
9. E-mails
Je kunt van ons berichten ontvangen die nodig zijn voor je aankoop en het gebruik van de leeromgeving, zoals:
Bestel- en betaalbevestigingen.
Berichten over je account en het instellen of herstellen van je wachtwoord.
Antwoorden op vragen en klachten.
Belangrijke informatie over je gekochte training of de dienstverlening.
Wij versturen op dit moment geen nieuwsbrief via VCA Startklaar. Als wij die later aanbieden, informeren wij je vooraf over de aanmelding en de mogelijkheid om je af te melden.
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Daarbij horen onder meer een versleutelde verbinding met de website, beveiligde opslag van wachtwoorden, toegangsbeheer en back-ups.
Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Houd je inloggegevens geheim. Vermoed je dat iemand anders toegang heeft tot je account, wijzig dan je wachtwoord en neem contact met ons op.
11. Je privacyrechten
Je kunt ons verzoeken om:
Inzage in je persoonsgegevens en een kopie daarvan.
Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
Verwijdering van gegevens, voor zover wij deze niet meer mogen of hoeven te bewaren.
Beperking van de verwerking.
Overdracht van gegevens, wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Wij beoordelen dan of wij de verwerking moeten beëindigen.
Wanneer een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming altijd intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Stuur je verzoek naar info@goolacademy.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dat nodig is om je identiteit te controleren. Stuur niet ongevraagd een volledige kopie van je identiteitsbewijs.
Wij reageren binnen één maand na ontvangst van je verzoek. Bij een complex verzoek of meerdere verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. Daarover informeren wij je binnen de eerste maand, met een toelichting.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12. Automatische verwerking
Onze website verwerkt bepaalde handelingen automatisch, zoals het toekennen van toegang na een geslaagde betaling en het berekenen van oefenresultaten.
Onze oefeningen en toetsen dienen ter voorbereiding. De resultaten daarvan zijn geen officieel VCA-examenresultaat en leveren geen officieel VCA-diploma op.
Bij vragen of problemen met een automatische verwerking kun je contact opnemen via info@goolacademy.nl.
13. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. De meest recente versie staat op deze pagina.
Bij belangrijke wijzigingen informeren wij betrokken gebruikers op een passende manier, bijvoorbeeld via de leeromgeving of per e-mail.
14. Contact
Gool Academy VOF – VCA Startklaar
Emmastraat 13
1814 DL Alkmaar, Nederland
E-mail: info@goolacademy.nl
Telefoon: 06 4088 4691
